今まで正常にログインできていたのに、2023年12月23日メンテナンス後にログインできなくなった方へ

以前お知らせした通り、11月22日に「PayPalの会員登録が強制解約される」というエラーが発生しました。(以下このエラーの対象者を対象者と記載します)

エラーに関しての詳細はこちらをご覧ください。

その対応として、12月22日の23:45開始のメンテナンス終了後から対象者の方は再度PayPalから会員登録をしていただく運びとなりました。

大変ご迷惑おかけいたしますが、ご協力お願いいたします。

対象者は再度有料会員登録をしないと使えない状態になっているので再度有料会員登録をお願いします。

対象者かどうか判断するやり方

対象者かどうかはPayPalの購入履歴を見ていただければ確認できます。
対象者の場合は「11月22日にお客様側から購入をキャンセルした」という形で履歴が残っています。
11月23日以降に自動で支払いが発生している方は対象者ではありません。

別の理由で使用ができなくなる場合について

「銀行引き落としがうまくいかなかった」、「カードの利用停止」等の理由により支払いができていない方が一部いらっしゃいます。
PayPalのエラー発生以降、支払いができていない方もすろらぼを利用できる状態になっていましたが、今回のメンテナンス開けのタイミングで使用ができなくなります。
その場合も再度登録をお願いいたします。
またこちらについてもPayPalの履歴から確認可能です。
「1ヶ月以上使用しているのに1度しか支払いが行われていない」という方は12/22のメンテナンスの時間にすろらぼ(株式会社フリーティア)から解約をしたという履歴が残ります。

お支払いに関するお問い合わせについて

・11/23以降に決済したのにも関わらず、すろらぼのアカウントの権限が「仮登録」になっている方
・その他お支払いに関するお問い合わせがある方

以上に該当する方は、公式XのDMまたはfreetier0630@gmail.comまでメールにてお問い合わせください。

その際、「すろらぼユーザー名」、「すろらぼメールアドレス」、「PayPalの決済の際に送られているメールに記載された『I-12桁の英数字』で構成されたID」、「PayPal メールアドレス」の4つを記入してください。

【記入例】

すろらぼユーザー名：□□□□
すろらぼメールアドレス：○○○@〇〇〇.com
プロフィールID(見つからない場合は空欄)：I-△△△△△△△△△△△△
PayPal メールアドレス：○○○@〇〇〇.com
お問い合わせ内容：