【重要】自動決済の重複請求分返金完了のお知らせ

2025.6.8

いつも弊社サービス「すろらぼ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

6/4（水）の午前0時頃、毎月4日に自動決済される一部お客様の決済が二重で起きてしまう障害を確認いたしました。6/5の16時頃に対象となる全件の返金処理を完了いたしましたのでご報告申し上げます。

カード会社の締め日を過ぎている場合は、一旦引き落とし後に次回締め分にてカード会社よりご返金が行われますので、あらかじめご了承ください。また、クレジットカード会社によっては返金処理が反映されるまでに数日～数週間かかる場合がございます。お手数をおかけいたしますが、あらかじめご承知おきくださいますようお願い申し上げます。 ご返金の詳細は、ご利用の決済サービス会社の明細にてご確認ください。

原因に関しましてはサーバーの強化に伴う不具合と見られております。 今後起きないよう努めてまいりますが、サーバー強化の一環で万が一決済の不具合が起きた場合もすぐ対応できるよう体制を強化して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

本件に関してご不明点がございましたら、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。